سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
لان اطقمنا في متجر مصحف تفصل حسب الطلب وليست جاهزة لايمكن استبدال أو استرجاع منتجاتنا إذا كانت مطابقة للمواصفات.
يمكن استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- استلام العميل لطلب خاطئ. يتم تعويض العميل او ارجاع الطلب
- استلام العميل لطلب ناقص. يتم تعويض العميل بقيمة الطلب الناقص
- يمكنك استبدال أو استرجاع منتجاتنا في حالة عدم مطابقتها للمواصفات المتفق عليها مع العميل ، أو في حالة الخطأ في التسليم أو الخطأ في التنفيذ الغير ناتج عن إهمال العميل.
- في حال تم التطريز على الطقم لايمكن استبداله او استرجاعه
- يقدم طلب الاسترجاع طبقًا للفقرة السابقة خلال 1 يوم من تاريخ استلام العميل للخدمات أو المنتجات.
- يمكن استبدال العميل الطقم ويتحمل كامل تكاليف الشحن
- عند الاسترداد سيتم معالجة طلبك وتحويل المبلغ خلال 14 يوم عمل من تاريخ استلام المنتج
- يجب ان يكون المنتج بحالته الاصلية وجميع ملحقاته
- في حال تسليم المنتج لشركة التوصيل يرجى التواصل مع شركة الشحن لمدة توصيل الطلب والمتجر غير مسؤل عن ذالك
- في حال اختلاف الون قليلً بسبب الفرق بين الطبيعة والتصوير لايعد هذا عيباً يستلزم الارجاع
- جميع الشروط تطبق اذا اصبحت حالة المنتج قيد التنفيذ
